邢雅晨【璀璨润东人，榜样的力量】平凡的岗位，闪光的青春连云港宝马店接待员王静-润东汽车集团山东区域公司

邢雅晨她在接待员这个岗位上，默默无闻，无私地奉献着自己的青春；她爱岗敬业，工作认真踏实；她团结同事，深受大家喜爱；她曾多次受到客户的称赞。她总是喜欢做无名英雄。她说：少说空话，多干实事，把自己的本职工作做好，就是咱唯一工作。这就是连云港宝马店的接待员，王静。

在连云港宝马，说起王静，有口皆碑。店面接待员的工作，应对各种类型的客户。对接待员来说，最主要的是学会与各类客户沟通。作为接待员的她，经常顾不上吃饭、顾不上休息，用最真诚热情的服务迎接每一位顾客。她面带微笑，引导每一位客户，安排好茶水之后，才回到自己的吧台。就这样，王静的周到服务让那些被她接待过的客户感受到了贴心和温暖，也让这些客人通过她的服务更加喜欢连云港宝马店。王静在2016年11月入职连云港宝马以来，工作始终认真负责，一直本着“沟通从心开始”的服务理念，为客户带来满意的服务。在短短一年多的工作中，兢兢业业，尽职尽责，凭借优秀的表现荣获"山东区域2017年度优秀员工"称号。

细节决定成败。细节服务中更是蕴含着动人心弦的内在力量。接待工作是繁杂的，不同的客户也许会选在同一时间到达，尤其是中午午餐时间，这时候的王静总是在忙碌地安排好这一批客户的同时又得迅速为下一批客户做准备。紧张的工作却总是能看到她脸上绽放的笑容。即使在接待客户不多时，她也会马不停蹄地穿梭于一楼和二楼，还要及时地洗刷使用过的水杯。她的努力给一批批入店的客户留下了良好的印象，也让她一次次收到领导和客户对她的赞扬和感谢。
“接待员的工作繁杂而单调，但只要客户有需要，我会一直坚持下去。"王静表示，"客户的事就是我们最大的事。服务很多时候就是要靠一份热心和真诚，看到客户的问题解决了，我也很快乐。”

服务无止境。服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。王静只是众多连云港宝马人的一份子，她与众多宝马人一道，用我们的实际行动默默地普写着灿烂的服务篇章！
润东汽车集团新山东区域公司成立于2017年9月1日，公司辐射整个山东与连云港地区，涵盖劳斯莱斯、玛莎拉蒂、宝马、奥迪、奔驰、路虎、捷豹、阿尔法-罗密欧、凯迪拉克、Jeep、本田、丰田、大众等22个品牌，下辖4S店45家，成为山东地区极具规模与影响力的汽车经销商。