邢雅晨【现场传真】将优质服务进行到底|千钧一发-九澧摄影

邢雅晨将优质服务进行到底
“老人家，你们平常烤火一定要注意人走拔插头，如果实在是怕自己忘记，可以买那种暖风机或者可以定时关闭的取暖器……”1月9日上午，国网澧县供电公司客户服务中心员工来到澧县城区棉机厂台区，为附近用户开展安全用电宣传。
1月5日上午，该公司计量班班长戴小军接到客服电话，棉机厂台区一居民楼发生火灾，3楼的8户居民电表连同表箱一并烧毁，他立即组织抢修人员领取相关材料赶赴现场。
经过现场查勘，发现此次事故发生主要由于楼内线路老化严重，加上近段时间大幅降温引起取暖负荷陡增导致。而且现场损毁严重，施工难度很大。到了下午13:00，8表位的电表箱才刚刚装好。
“吃个盒饭继续。”看着旁边等着复电受冻的用户，戴小军喊来盒饭，15分钟内解决即恢复战斗。又经过一个多小时的努力，总算接通了电源。
“我们家里还是没电啊。”旁边一直等待的一位六十多岁的老大爷喃喃到。
大家一看，这一层居住的基本都是老人，根本不懂电，如果不管了，这入户接线也不知道什么时候能搞好。几人一番商量，征得公司同意，又忙活开来。
先将烧毁的进户线路清理干净，然后更换新的合格电线，不知不觉中夜幕也已低垂，终于，晚上19:30漆黑楼道再次灯火通明。
“你们供电公司的服务真是太周到了，服务态度也是没得说，这大冷天的，忙活了一整天，真是太感谢你们了！”围观的群众齐叫好，感谢的话语无比真挚。
考虑到该居民楼中老人居多，该公司特地组织了此次定点宣传行动，为该台区附近老人进行家庭用电安全常识宣传，帮助广大用户安全用电度冬。
（文/国网澧县供电公司 陈东）
千钧一发
“巡线一定要仔细，刚刚经历冰冻灾害，设备很有可能会出现新的隐患；同时还要注意防外破的检查，注意线路上安全警示牌是否到位。”1月8日，国网澧县供电公司输电运检班老师傅苏宏武一边带着青工刘晓阳开展“三跨”特巡，一边传授经验，细心提醒。
“那边好像有人在钓鱼？”四处张望的刘晓阳突然说道。
苏宏武顺着视线看过去，一位老人正在黄泥公变0.4千伏低压线路下钓鱼，只见老人一提杆，鱼线被挂在了低压线上。
“松手，快点松手！”苏宏武大声喊到，同时快速向现场跑去。
还在尝试想把钓杆扯下来的老人听到喊声，第一时间松开了鱼竿，并退后了好几步。
苏宏武两人跑到现场，检查发现老人挂线拉扯时间不长，鱼竿还没碰到带电线路，制止得非常及时，齐齐松了一口气。
“老人家，线路底下严禁钓鱼，旁边还立有警示牌的，您刚才差点就出事了！”苏宏武一边安排刘晓阳电话联系所属垱市供电所，一边对老人耐心宣贯线下钓鱼的危险。
半小时后，供电所工作人员赶至现场，在确保无触点危险后，将鱼线剪断拆离。
老人经过宣传劝导，充分认识到自己行为的危险，表示以后一定注意，带着对大家的感谢离开了现场，一场千钧一发的触电伤害事故被消灭于无形。
伴随当前线路运行环境变化，线路防外破、防外人触电任务愈发艰巨。该公司建立协同护线机制，加强联动协助，构建起有效的电力设施保护平台，切实保障线路安全稳定运行。
（文/国网澧县供电公司 钱力 王奕）

长按二维码识别 我们一起关注精彩

本公众号合作伙伴：澧州农业图片工作室
报料·联系QQ：976926180
（长按二维码并关注后 在页面底部 可查看“直播回放”和“活动预告”）