【视频】【“好客之道”客服成长系列课程】服务即营销-haoke好客之家


你每一通的服务都至关重要！
服务即营销（蜕变计划-服务技能）
本课程主要面向客户中心一线的客服人员，通过此课程的学习，让学员能够了解服务与营销之间的关系。明白自己营销过程亦是一种服务的过程，成功的销售必定包含优质的服务的理念。并通过电话营销的三个关键动作案例的讲解，让学员知道如何才能做好服务式营销。
1服务与营销的关系
更好的用户体验，得到用户认可
更好的营销产品，树立企业形象
提供良好的服务，是企业营销的保障城堡风暴！
用心的服务狛村左阵，能够创造出更大的营销价值!
营销过程亦是一种服务的过程，成功的销售必定包含优质的服务！
2如何做好服务式营销
服务的过程徐荣祥，是取得用户信任，得到用户认可的一个过程铁板甲鱼 。用户只有认可了你，才能认可你的营销行为辻希美。
营销介绍三部曲
一句话营销第三重人格，突出卖点引起兴趣
解答用户疑义的过程李宫俊的诗，就是说服用户，得到认可的过程
营销促单是目地弗格森自传，时限性、加速促成
想清楚、说明白 灵活是关键

讲师介绍：邹翔，在团队管理建设、人员排班调度、人员培训等方面积累了丰富的经验。致力于呼叫中心服务营销能力提升课程、团队管理能力提升课程、呼叫中心排班及调度课程。
“好客之道”客服成长系列课程
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“好客之道”客服成长系列课程-每周四发布
下期预告-2017/06/15
“好客之道”客服成长系列之《有温度的投诉服务》
课程主要从现有客户中心行业一线人员菲承，面对用户投诉的难点、痛点出发，剖析形成的原因商踪谍影，挖掘用户话语背后的需求，再运用沟通技巧，去解决用户的问题、帮助用户预产期怎么算右肽车，让投诉处理成为带有温度的服务镜栀雪。
敬请期待~