【视频】《农银云圆桌》：下一代金融消费者登场！银行们还接得住么？-中国城乡金融报
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近日，备受关注的全国高考落下帷幕，这是第一批00后参加的高考。
不知不觉间，00后已经成年，以00后为代表的年轻一代客户正逐渐成为社会消费的主导者，有着巨大的发展潜力。
但同时，有报告指出，年轻客户和银行的距离越来越远，对银行渠道和银行产品的满意度不高。
“得年轻者得未来”，这必须引起商业银行的足够重视螺母机杨明国。
问题来了
年轻客户与其他年龄段客户相比有何特点叶静子？
他们对银行渠道、产品、服务是否满意？
银行如何才能吸引并留住年轻客户百鸟朝凤枪？
为解答这些问题，
本期《农银云圆桌》栏目邀请三位业内专家：
民生银行研究院宏观经济研究中心副主任王静文
恒丰银行研究院金融研究中心研究员唐丽华
农业银行董事会办公室资深专员陈洁
在《农银云圆桌》与您共同探讨——
银行如何把握住下一代消费者？


年轻客户有何特点？
王静文：
★年轻客户个性张扬、叛逆，不太尊崇权威。
★是互联网时代的原住民，成长于中国经济发展的高速时期。
★注重个人体验，喜欢新鲜感谷粒谷力，个人权利意识更为觉醒唐龙陈进生。
唐丽华：
★接受新知识、新技能的速度更快，知识面更广，眼界更宽，个性化要求较高。
★手机在线时间更长，对社交的关注度更高铜梁伯才网。
★对投资理财的意识更强炫音社。

对银行产品服务是否满意肾兰花？
王静文：
★不是很满意尔玛依娜。
★银行在服务的便捷性和产品的体验性上求爱敢死队，都与00后年轻客户的需求不匹配。
★银行不能很精准地吸引年轻人的目光和青睐，这已经成为一个全球性的现象。
唐丽华：
★年轻一代客群离银行越来越远，但是他们使用手机银行和网上银行的比例全球领先。
陈洁：
★对银行产品的需求更灵活。
★相对于成年人而言，年轻客户可塑性很强。
★年轻客户的金融消费可以引导。

银行能否留住年轻客户？
陈洁：
★持乐观态度。
★银行有与时俱进的趋势，年轻一代也有成长的过程，随着双方的改变，可能会达到相互满意的程度。
王静文：
★持谨慎乐观态度。
★银行也在创新和改变眭依凡。例如新加坡华侨银行为年轻客户创设子品牌，国内银行开设亲子银行，从小培养客户忠诚度等。
如何让年轻客户“路转粉”亡魂鸟？
陈洁：
★精细化营销，对年轻客户群体精细划分。雷晓晨
★精准定位，精准分析年轻客户金融需求。
★动态调整金融产品，增强客户忠诚度黄巢题菊花。
唐丽华：
★产品和服务迭代的周期更短、速度更快。
★产品应用场景更丰富，提升用户体验和用户粘性。
★产品设计更加注重社交性、互动性、趣味性。
王静文：
★银行要防范声誉风险，避免恶性事件形成热点和刷屏，对银行造成冲击。

本期主持：李静
农银报业新媒体中心编辑
本期策划：孙明 李静
视频编导、制作：李静 胡蓉
编辑：农银报业新媒体中心胡蓉 李静